KEPUTUSAN PEMBELIAN DITINJAU DARI KEMUDAHAN TRANSAKSI, KEPERCAYAAN DAN ONLINE REVIEW CUSTOMER PADA APLIKASI TOKOPEDIA
Isi Artikel Utama
Abstrak
Teknologi mempengaruhi gaya hidup masyarakat menjadi praktis, Internet sebagai salah satu bukti perkembangan teknologi khususnya dalam bidang informasi. Penelitian ini tujuannya agar dapat melihat pengaruh kenyamanan bertransaksi, kepercayaan dan review pelanggan online terhadap keputusan pembelian aplikasi Tokopedia di Kota Surakarta. Peneliti memanfaatkan pendekatan eksplanatori (explanatory research) Pada penelitian eksplanatori ialah metode kuantitatif sebagai metode yang berdasarkan filsafat positivesme, dipakai untuk mengkaji sampel atau populasi. Lokasi penelitian ini dilaksanakan di Kota Surakarta. Sampel yang dipilih oleh peneliti sejumlah 100 responden, dengan rumus lemeshow. Data yang dipilih berasal dari responden lewat kuesionar. Metode analisis yang diterapkan oleh peneliti yakni pengujian F, asumsi klasik, regresi linier berganda meenggunakan SPSS 25. Hasil penelitian membuktikan bahwasanya variabel bebas memberi pengaruh pada variabel terikat. Hasil analisis ini mengungkapkan bahwa variabel kemudahan transaksi memberi pengaruh positif signifikan pada keputusan pembelian di Tokopedia. Hasil penelitian menyatakan jika variabel kepercayaan pembelian memiliki pengaruh positif signifikan pada keputusan pembelian di Tokopedia.
Rincian Artikel
Referensi
Aradatin, Basthoumi Muslih, R. M. (2017). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Aktif Prodi Manajemen Angkatan 2017 UNP Kediri).
Arbaini, P. (2020). Pengaruh Consumer Online Rating dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia. 7(1), 25–33.
Ba, Sulin, P. A. P. (2002). Evidence of the Effect of Trust Building Technology in Electronic Market: Price Premiums and Buyer Behaviour. MIS Quarterly. (26th ed.)
Firdayanti, R. (n.d.). Journal of Social and Industrial Psychology
Furner, C. P. (2021). The Influence of Reviewer and Consumer Congruence in Online Word of Mouth Transactions. 19(3), 1–15. https://doi.org/10.4018/JECO.2021070101
Halim, M. J. (2020). Pengaruh Online Review Customer Review dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee. BULETIN EKONOMI, 1, 99– 120.
Handayani, O. (2021). Online Customer Reviews, Influencer Marketing, Quality Website, on Purchasing Decisions Online on Online Marketplace Shopee’s.
Hm, B. (2021). Secara Online Pada Pengguna Media Sosial Facebook Di Kecamatan Arut Selatan Kotawaringin Barat. 9(2), 83–92.
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42. https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143